AVISO DE PRIVACIDADE — SITE E CANAIS DE ATENDIMENTO DA PENSE REDE
Versão 02.2026 — Vigente a partir de [data de publicação]
1. PARA QUE SERVE ESTE AVISO
Este Aviso explica, de forma simples, como a Pense Rede coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem acessa o site www.penserede.com.br e de quem entra em contato conosco por formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais.
Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone ou endereço IP.
2. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS
A marca Pense Rede reúne duas empresas, que atuam como controladoras dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento:
Pense Rede Informática Ltda — CNPJ 41.945.575/0001-64 — [endereço da sede a confirmar].
Penserede Network Solution Ltda — CNPJ 19.852.715/0001-64 — Rua Orlando Caliman, 500, Jardim Camburi, Vitória/ES, CEP 29090-220.
Telefone: (27) 3014-0477
E-mail: contato@penserede.com.br
3. QUAIS DADOS COLETAMOS
3.1 – Navegação pelo site
Quando você navega pelo site, podemos coletar endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e informações de cookies, conforme nossa Política de Cookies.
3.2 – Formulário de contato
Quando você preenche o formulário de contato, coletamos nome, e-mail, telefone (quando informado) e o conteúdo da mensagem.
3.3 – WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais
Quando você entra em contato por esses canais, podemos tratar nome, número de telefone, e-mail, perfil na rede social e conteúdo da conversa.
3.4 – Clientes, fornecedores e parceiros
Quando você representa uma empresa cliente, fornecedora ou parceira, podemos tratar nome, cargo, empresa, e-mail e telefone corporativos, além dos dados necessários para propostas, contratos, faturamento e atendimento técnico.
3.5 – Candidatos a vagas
Quando você se candidata a uma vaga, tratamos os dados apresentados no currículo, conforme nosso Aviso para Candidatos.
3.6 – Exercício de direitos previstos na LGPD
Quando você solicita o exercício de um direito previsto na LGPD, podemos coletar nome, contato, relação com a Pense Rede, informações necessárias para confirmar sua identidade e o conteúdo da solicitação.
Não pedimos dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião ou biometria, por meio do site. Solicitamos que você não envie essas informações em mensagens.
Este site não é direcionado a crianças e adolescentes.
4. PARA QUE USAMOS OS DADOS E COM QUAL BASE LEGAL
4.1 – Atendimento de contatos e solicitações
Utilizamos dados pessoais para responder contatos, esclarecer dúvidas e atender pedidos de orçamento.
Bases legais: procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), e legítimo interesse (art. 7º, IX).
4.2 – Propostas e contratos
Utilizamos dados para preparar propostas, celebrar e executar contratos de serviços de TI e locação de equipamentos.
Bases legais: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse, para representantes de empresas (art. 7º, IX).
4.3 – Obrigações fiscais e contábeis
Tratamos dados para emitir notas fiscais, realizar cobranças e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
4.4 – Segurança do site
Utilizamos informações necessárias para manter a segurança do site, prevenir fraudes e guardar registros de acesso.
Bases legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, combinado com o art. 15 do Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
4.5 – Cookies não necessários
O uso de cookies funcionais e analíticos não necessários depende do consentimento do visitante, que pode ser revogado a qualquer momento.
Base legal: consentimento (art. 7º, I).
4.6 – Comunicação e marketing
Podemos enviar novidades e conteúdos da Pense Rede quando você autorizar.
Base legal: consentimento (art. 7º, I).
4.7 – Atendimento aos titulares
Tratamos dados para atender solicitações de titulares e demonstrar conformidade com a legislação.
Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
4.8 – Defesa de direitos
Podemos tratar dados para defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Quando utilizamos o legítimo interesse, avaliamos se o tratamento é esperado pelo titular e se respeita seus direitos. Você pode se opor a esse tratamento pelos canais indicados no item 10.
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS
A Pense Rede não vende dados pessoais.
Compartilhamos apenas as informações necessárias com os seguintes destinatários:
5.1 – Fornecedores de tecnologia
Empresas responsáveis pela hospedagem e desenvolvimento do site, e-mail corporativo, armazenamento em nuvem, sistemas de gestão e atendimento.
5.2 – Plataformas de comunicação
WhatsApp (Meta) e redes sociais, quando você escolhe utilizar esses canais, e serviços do Google, como mapas, quando aceita os cookies correspondentes.
5.3 – Prestadores de serviços financeiros e contábeis
Escritórios de contabilidade, bancos e meios de pagamento, para faturamento e cumprimento de obrigações fiscais.
5.4 – Empresas do mesmo grupo
As duas empresas que integram a marca Pense Rede podem compartilhar dados necessários à gestão integrada de atendimentos e contratos.
5.5 – Autoridades públicas
Quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Nossos fornecedores atuam conforme nossas instruções e assumem obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores, como prestadores de serviços de e-mail, armazenamento em nuvem e mensagens, podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nessas situações, adotamos os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD e na regulamentação da ANPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e a escolha de fornecedores que ofereçam garantias adequadas de proteção.
7. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS
7.1 – Mensagens e atendimentos
Mensagens recebidas pelo formulário e pelos canais de atendimento que não resultarem em contrato serão mantidas por até 12 meses após o encerramento do atendimento.
7.2 – Propostas, contratos e faturamento
Os dados serão mantidos durante a vigência do contrato e pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis.
7.3 – Registros de acesso ao site
Os registros de acesso serão mantidos por seis meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, salvo requisição de autoridade competente.
7.4 – Cookies
Os prazos de armazenamento seguem as informações disponíveis na Política de Cookies.
7.5 – Currículos
Os currículos serão mantidos por seis meses após o encerramento do processo seletivo, salvo quando houver consentimento para manutenção em banco de talentos.
7.6 – Solicitações de titulares
Os registros das solicitações de titulares serão mantidos por cinco anos após a resposta, para demonstrar o cumprimento da LGPD.
Encerrados os prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando a legislação autorizar sua manutenção.
8. COMO PROTEGEMOS OS DADOS
Como empresa de infraestrutura e segurança em TI, a Pense Rede adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.
Entre essas medidas estão controle de acesso por perfil, autenticação forte, criptografia em trânsito (HTTPS), cópias de segurança, monitoramento, atualização de sistemas, políticas internas de privacidade e segurança da informação e treinamento periódico dos colaboradores.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes de segurança.
Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Pense Rede comunicará a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos prazos e na forma da regulamentação vigente, adotando também medidas para reduzir seus efeitos.
9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
9.1 – Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados pessoais e solicitar acesso a eles.
9.2 – Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
9.3 – Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar medidas relativas a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
9.4 – Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
9.5 – Eliminação: solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
9.6 – Compartilhamento: obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
9.7 – Consentimento: receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
9.8 – Revogação: revogar o consentimento anteriormente fornecido.
9.9 – Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da LGPD.
9.10 – Decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Você também pode apresentar petição à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Em determinadas situações, a legislação pode limitar o atendimento de uma solicitação. Quando isso ocorrer, informaremos o motivo.
10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS E FALAR COM O ENCARREGADO
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Pense Rede é Lécio Silva Machado (Security LGPD).
E-mail: privacidade@penserede.com.br [ou lecio@securitylgpd.com, até a criação da caixa institucional].
Formulário: www.penserede.com.br/privacidade/encarregado/
A confirmação de existência ou o acesso aos dados em formato simplificado são fornecidos imediatamente. A declaração completa é fornecida em até 15 dias, contados do pedido.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, exclusivamente para proteger seus dados pessoais.
11. LINKS PARA OUTROS SITES
O site da Pense Rede contém links para redes sociais e outros serviços externos.
Ao acessar esses links, o tratamento dos dados pessoais estará sujeito às políticas de privacidade das respectivas plataformas.
12. ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado para refletir alterações legais, regulatórias ou nas atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Pense Rede.
A versão vigente e a data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.
Histórico de versões
Versão 01.2023 — 30/10/2023: versão inicial. Responsável: Lécio Machado (Security LGPD).
Versão 01.2026 — 19/06/2026: revisão. Responsável: Lécio Machado (Security LGPD).
Versão 02.2026 — [data de publicação]: reestruturação completa para o novo site, incluindo identificação das duas empresas, dados tratados, finalidades, bases legais, prazos de retenção e cookies. Responsável: Lécio Machado (Security LGPD).